Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como as informações são processadas e manipuladas pelo Sistema de Notificações pelo WhatsApp, uma ferramenta desenvolvida Authcom Tecnologia e mantida pela Lojas Mendonça LTDA.

1. Natureza do Serviço

O Sistema de Notificações pelo WhatsApp é uma ferramenta de automação de mensagens integrada diretamente a sistemas de gestão e bases de dados (SQL Server/MySQL). A função primordial e exclusiva do nosso software é a extração de dados operacionais (tais como vendas finalizadas e cobranças pendentes) para o respetivo envio de notificações de utilidade via API para a aplicação WhatsApp.

2. Coleta e Tratamento de Dados

Declaramos para todos os fins que o Sistema de Notificações pelo WhatsApp não realiza o tratamento de dados pessoais para fins próprios, comerciais ou de marketing de terceiros.

O software atua estritamente como um operador tecnológico de transmissão (motor de disparo). Os únicos dados transitados pela ferramenta são:

Nomes de clientes;
Números de telefone móvel;
Informações essenciais de transações financeiras (valores, datas de vencimento e números de pedidos).

Estes dados são fornecidos diretamente pela infraestrutura de banco de dados das Lojas Mendonça e são utilizados única e exclusivamente para a finalidade de compor e entregar as mensagens programadas.

3. Armazenamento e Hospedagem

A arquitetura do software foi concebida para operar de forma segura. A Authcom Tecnologia não recolhe, não centraliza e não mantém cópias das bases de dados dos seus clientes em servidores externos próprios. Os únicos registos mantidos são de natureza técnica (logs de envio, status de sucesso ou erro e identificadores de mensagens), os quais residem no próprio banco de dados local da aplicação para fins de auditoria e métricas do painel do cliente.

4. Partilha com Terceiros

Para garantir a entrega eficaz das mensagens, o Sistema de Notificações pelo WhatsApp integra-se com APIs de comunicação parceiras (como a Evolution API e a infraestrutura oficial da Meta/Cloud API). Os dados transitam para estas plataformas de forma encriptada apenas no exato momento do disparo, sujeitando-se às rigorosas políticas de privacidade destas infraestruturas globais.

5. Segurança das Informações

Empregamos protocolos técnicos de segurança de alto padrão para proteger a integridade da comunicação entre o banco de dados de origem e as APIs de destino. Recomendamos ativamente que o administrador do sistema utilize ambientes de alojamento seguros (VPS/Cloud isolada) e mantenha em sigilo absoluto as chaves de API (Tokens) utilizadas na configuração do painel.

6. Conformidade e Direitos do Titular

Enquanto plataforma de automação, atuamos em conformidade com as legislações de proteção de dados vigentes (como a LGPD no Brasil). Os destinatários finais das mensagens possuem o direito de solicitar a interrupção das comunicações (Opt-out). O Sistema de Notificações pelo WhatsApp disponibiliza funcionalidades nativas de Blacklist (Lista de exclusão/Opt-out), permitindo gerir e respeitar a vontade dos seus clientes de forma imediata.

7. Contacto

Para o esclarecimento de quaisquer dúvidas relacionadas com esta política de privacidade, segurança de dados ou questões técnicas, a nossa equipa encontra-se à disposição. Por favor, entre em contacto direto com o suporte da Lojas Mendonça.

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